崇德尚法·青案说法 意外发生闹矛盾 法理联合息纠葛2024年10月，位于青浦区香花桥街道某工厂厂区内，张某（化名）驾驶叉车在现场进行卸货时，李某（化名）驾驶电瓶车经过时未看清当时升空的叉车前臂，待看见后再刹车导致摔伤，受伤后张某第一时间报警并将李某送至医院治疗。经医院诊断李某脑挫伤、创伤性蛛网膜下腔出血、颅骨骨折、鼻骨骨折、眼脸裂伤等多处受伤，张某垫付了治疗所需的所有费用。李某经治疗后伤情稳定，李某及其父母提出张某给予经济赔偿，双方因赔偿一事未达成一致，双方产生矛盾纠纷，提出调解申请。

　　2025年1月香花桥街道人民调解委员会联合香花桥工业园区市场监督管理所、香花桥街道司法所、上海德尚律师事务所共同调解。调解中明确告知：张某驾驶叉车作业范围属于消防通道不能进行卸货等任何操作，属于违法占用消防通道；李某进入厂区内不能驾驶电瓶车，属于违规驾驶，在此事故中双方均有过错。

　　调解过程中，李某和张某在赔偿金额上存在较大分歧。调解员从“谈判式”调解改为“背靠背”“换位式”的方式展开调解。律师从专业的角度建议双方站在法律角度理性认识自身存在的过错。通过数小时的斡旋，双方达成共识。

　　1、张某向李某一次性支付赔偿金300000元，包含医疗费、误工费、后续治疗费等费用（注：不包括之前张某支付给李某的医疗费140000万元）。

　　2、李某收到上述款项后自行承担今后治疗的所有费用，包括病变引起的后遗症等。并承诺不再以任何理由、任何方式向张某提出赔偿、补偿等主张。

　　本案中受伤者李某及其家属之所以漫天要价，是因为只看到了受伤对自身造成的损害，忽视了自己是否在事件中有过错。因此B体育官方网站，调解员和律师在调解过程中始终坚持明辨是非，明确双方当事人责任所在，促使调解工作在“合法”“合理”的基础上，兼顾“合情”，从而使矛盾得以顺利化解。

　　“换位式”对调解工作的意义不言而喻，它能使调解员和纠纷各方将心比心、拉进彼此的距离，懂得妥协和让步。调解中，当事人往往第一时间从自身利益出发，忽视对方的利益，这更加需要换位思考法的帮助，站在别人的立场上考虑问题，避免陷入极端狭隘认识，才会更加客观、公正、全面，促使心中的疙瘩慢慢融化。